重启魔都烟火气,淘宝为何这么干

 2022-05-06 10:20:30    14  

重启魔都烟火气,淘宝为何这么干

“也许疫情结束了,公司也没了!”

身处上海的跨境电商创业者王永明经历了一个月的封控,随着退单像雪花一样袭来,退单金额累计超过7位数后,王永明逐渐“感到绝望”。

公司停摆、员工居家。最主要的发货渠道上海仓成了与世隔绝的状态,货物进不去也出不来,“我问过相关的负责人好几次,什么时候仓库能解封,每次的回答都是不知道,等通知。可什么时候会有通知?没人知道。”

“我已经做好卖房的准备了。无论情况再怎么恶劣,也不可能总是怨天尤人选择认命,创业者嘛,自然是不服输的。”王永明已经为这场突如其来的打击做好了最后的决定。

王永明所面临的困境,只是上海疫情静态管理之后,众多中小企业主艰难时刻的缩影之一。

中小企业活,则社会经济活;中小企业兴,则社会经济兴。

重启充满烟火气的上海很重要,但如何重振经济,特别是解决中小企业的危困,让人们有事可做,让经济继续发展,可能是更加值得深思的问题。

中小企业之难,是基本盘之难

在经历了超过一个月的全沪抗疫,4月30日,上海推出第二批1188家复工复产企业“白名单”。此批“白名单”企业,主要保障汽车、集成电路、生物医药、化工新材料等上重点产业链的恢复与发展。

上海市经信委总工程师张宏韬介绍,首批“白名单”企业复工率超过80%,上汽集团各整车厂和特斯拉公司都稳定实现整车批量下线;中芯国际、华虹集团产能利用率持续保持在90%以上,有力带动了相关配套企业复工复产。

这也意味着,重启上海经济正在有序地推进。但需要强调的是,大型企业复工,可以让上海重立;中小企业复工,才能让上海焕发活力。

这是因为,大型企业集团撑起了上海经济发展的基本框架,而中小企业则能为上海经济注入源源不断的新鲜血液。也就是说,中小企业才是上海的经济活水,占比非常高。根据国家统计局数据显示,截至2020年年底,上海私营企业法人单位数为39.35万个,占企业总数的79%,私企又以中小企业居多。

重启魔都烟火气,淘宝为何这么干

遗憾的是,受这次疫情打击,中小企业的经营能力、公司运转能力以及现金流储备等抗风险因素整体处于较弱的水平。

互联网有记忆,在2020年整体疫情冲击下,市场上就出现了很多中小企业主呼救的声音。如西贝贾国龙、桔子水晶吴海等企业家都表示在疫情之下,企业账上的现金流坚持不过三个月。

今年春天的这场疫情,对于上海而言更是沉重打击,受打击面最严重的,首当其冲就是中小企业。

实际上,上海作为全球的经济高地之一,承载了很多中小企业主来此逐梦。比如深受年轻人喜爱的小奥汀、优时颜、逐本、内外、bebebus、moody等新消费品牌,都是依托上海前卫潮流的营商环境而冉冉升起的国货担当。

据市场统计,上海是新品牌最多的城市,全国1/6新潮品牌诞生在上海,在天猫的1600个头部新品牌中,上海以348个新品牌的数量遥遥领先,占比超过五分之一,成为新品牌创业第一城。在新消费崛起的当下,更有一大批正在突破百万、千万销售额的新商家,如雨后春笋一般在上海破土而出、大展拳脚。

但是,突如其来疫情的影响,让这些企业不仅束手无策,工作开展缓慢甚至停摆,上游供应链、下游物流得不到保障,严重的还断掉了现金流。

恢复上海经济,最先要纾解的是中小企业主的困难。除了中小企业的自救,还能有谁帮他们追回失去的春天?

重拾中小商家信心,平台多方位助力

上文提到,上海很多中小企业主都是依托天猫、淘宝发展起来的新消费品牌。由于疫情的阻断,这些被困一个月之多的商家、企业主们,如何实现自我救赎?如何挺过危机?

正当此危急交困之时,淘宝天猫为中小企业商家送去了轻轻的问候:侬好,上海!

4月29日,淘宝天猫平台整合阿里巴巴国内数字商业板块的资源,推出6个方面共计20条商家帮扶举措,助力商家解决燃眉之急,尽可能加快复工复产的速度。

重启魔都烟火气,淘宝为何这么干

通篇看下来,此番淘宝天猫可谓诚意十足。20条精准纾困,条条打在了上海商家在疫情期间面临的困境,解决措施条条瞄准了商家复工复产的痛点上。

为了降低上海商家的资金周转负担,淘宝天猫推出了提前收款服务;对于使用网商贷的上海商家,网商贷提供了延期还款服务并免除30天利息。据了解,自3月28日至4月28日,淘宝天猫联合网商银行补贴上海地区商家2轮30天免息权益,补贴支用金额超4亿,可谓拿出真金白银弥补商家的资金不足。

在影响中小企业主命脉的现金流方面,平台提供免息贷款——2022年5月1日-6月30日,上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款服务。

由于目前上海商家的经营成本居高不下,天猫淘宝平台还给予了补贴和流量扶持——阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销复苏专属流量池,每月10亿流量精准扶持,加快商家经营复苏;为上海商家发放3400万元营销补贴红包,简化营销体验门槛,便于商家精准投放。聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴。

物流方面,淘宝联动菜鸟的合作快递品牌,为上海商家疏堵开源,加快运转。

针对客户流失人气下降等经营层面的问题,平台以各种直播、产地节活动帮助商家恢复经营活力。

最重要的是,平台结合上海的实际情况调整相对应的规则,避免对正处于疫情打击下的上海商家进行二次伤害。比如,因疫情延迟发货导致消费者投诉,上海商家可以免责。商家退货、换货处理时效延长至21天,并根据疫情变化进行动态调整。

淘宝天猫店铺上线自动化“配送延迟”提醒功能,避免因发货时效引起的投诉、退款等问题;提供区域限售工具,受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营;提供预售工具,商家可设置更长的发货周期。

总之,精准针对上海疫情,淘宝天猫平台利用自身平台经济的能力,尽一切可以利用的条件,保障平台商家的修复经营、合适政策、精准帮扶和大力促进。

中国平台经济发展水平世界领先,而阿里天猫此番的精准电商策略,显示了平台经济作为特殊的“新实体经济”作用,引来了喝彩声不断。

当然,也正是这些最基本的、最细致入微的平台服务措施,让商家再一次看到了生存的希望,让他们重振信心,共渡难关。

平台和商家的荣辱与共、相向而行,显然对于上海的中小企业基本盘盘活,有着重大意义。这不仅能让大家看见趋暖的市场环境,也能实质重振商家的信心和商业活力。

结语:紧紧在一起,就是春天

很多人都说,上海丢了2022年的春天。

但在这个丢失的春天里,我们却也看到了保供经济实体处处可见的温情。

比如,数千名阿里旗下淘菜菜渠道小二化身社区团长,在基层义务服务。在保供的一线,快递物流人员繁忙地奔走。在盒马、饿了么等前置仓,配货人员也绷紧了弦,尖峰时刻,生死时速。

而在即将恢复常态经营的背景下,身处于弱势的中小企业主,当然也需要来自包括淘宝天猫在内的平台经济积极参与,精准发力。

我们看到了淘宝天猫平台的纾困20条,它值得喝彩!当然,我们也希望看到更多的平台经济,向上海发力,根据自身特点,给出更多的纾困方案。

同时,这也是一个良性生态得以持续发展的状态,平时商家依靠平台的力量,不断壮大自己的品牌;难时平台给予商家温情的关爱,不断提高商家对平台的信任度。

沧海横流,方显英雄本色。一方有难,八方支援。

没有一个寒春不可逾越,上海依然会春意盎然。

(来源|AI蓝媒汇 作者|李倩)

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