下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?

 2022-05-14 05:20:49    6  

来源:【青岛信网】

信网5月13日讯(记者 陆彦蓉)“两个月前买的东西,不光没收到天猫怎么还自动收货了?”3月份,市民王女士在天猫国际进口超市购买了两袋奶粉,然而两个月过去了,王女士不但没有收到货物,订单还被卖家自动收货了。王女士多次与天猫客服联系,对于何时能收到货物,对方都未给出明确答复。对此,信网(热线0532-80889431)联系到淘宝官方客服,工作人员表示,目前并不确定该笔订单的货物是运输停滞还是丢件,建议消费者进行退款或者保价重拍。

3月份,市民王女士在天猫国际进口超市购买了两袋奶粉,价值166元,下单后第二天,物流信息便显示该包裹已经被中通快递收件,正在运输当中。原以为用不了几天就能顺利收到货物,可没想到王女士这一等就是两个月。“物流信息一直停在3月14日,显示运输中,之后就再也没有动过。”王女士称,在一直未收到快递包裹的情况下,自己多次联系了天猫客服,得到的答复都是会催促快递公司,除此之外并不能给出一个明确的发货时间。

商品运输了两个月没收到,而天猫商家却自动将王女士的商品确认收货,这让本就恼火的王女士更是气不打一处来。“找客服没有用,东西一直停在半路上,可商家却早早的把钱收下了,淘宝显示交易已经成功了,问了那么多次连个发货时间和处理方式都给不了,这难道就是淘宝天猫的服务态度吗?”

对此,信网联系到淘宝官方客服,工作人员表示,王女士的商品在物流方面因疫情原因并不能确定是停滞还是丢件。“一般情况下,我们会支持消费者申请退款或者报价重拍。因为物流那边件比较多,不好确定到底是不是丢件了。”

该工作人员表示,考虑到消费者的长时间等待,可以优先给其处理退款或重拍保价,目前已经给消费者进行留言,同时因物流原因导致会酌情考虑赔偿消费者10元优惠券。而对于消费者未收到货物,商家就已经确认收货,该工作人员称,系统会有固定的时间点自动确认收货,一般货物发货十天后为超时,而天猫国际之类的代购会有时间延长,系统倒计时为30天。“对于消费者未收到货物已经确认收货的,我们会帮助消费者安排退款,或者重新开放售后入口。”

本文来自【青岛信网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID:jrtt

  •  标签:  
相关推荐
下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?电商资讯

不论现在平台电商多么大,在国内的电商平台里,淘宝依然就是一个巨无霸,短时间内无人能撼动它的地位。淘宝卖家上百万,商品品类众多。为了维持平台的有序发展,淘宝制定了很多规则制度。因为规则众多,做一个淘宝卖家很难完全避免错误,毕竟常在河边走哪有不湿鞋,但是你可以少犯错误。很多卖家朋友,尤其是中小卖家,由于对规则不够了解。会犯很多自己都不曾发觉的错误。有时候自己会觉得很纳闷,为什么我的店铺流量就起不来,为什么本来的爆款,流量突然下滑了呢?其实很多问题都是我们不了解淘宝,犯了一些卖家经常犯的错误造成的。今

2022-05-17  0
下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?电商资讯

【CNMO新闻】相信大家在各大电商平台都有购买过预售商品,商家可以通过预售规避生产存在的风险,而一般预售商品都会进行打折活动,消费者也因此省钱,达成了“双赢”。最近一段时间,电商“超长预售”问题受到广泛关注,有消费者称服装预售期太长,收到都过季了。对此,经济日报评价电商预售,发表了看法。预售是指产品尚未正式进入市场前的销售行为,一般而言,生产厂家可以根据预售情况,预测某款服装的大致销量,进而制定生产计划。预售火热的,可以增加原料备货;市场反响一般的,则缩小生产规模。对“保鲜期”较短的行业,预售模

2022-05-17  0
下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?电商资讯

近期不法分子冒充京东客服以“校园贷”为由实施诈骗的案件再升级此类诈骗针对本科以上的高学历人员实施精准诈骗一旦被骗,损失巨大近日,陈某接到一个电话,对方自称是京东客服,称陈某以在校学生身份开通了京东白条会影响个人征信,可以为陈先生解决失信问题,就给了陈某一个ID和密码,让他在华为手机自带的一个叫“linknow”的APP上输入ID及密码进入会议房间,群里会有专门的人员教他进行操作,并让他通过“linknow”开通手机屏幕共享功能。陈某按对方所说在手机上找到 “linknow”APP后输入了ID和密

2022-05-17  1
下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?电商资讯

【CNMO新闻】近日,深圳市面向消费者陆续发放5亿元消费券,消费券覆盖吃喝玩乐购等方方面面,在线上线下掀起了多轮消费高潮。5月17日-23日,“乐购深圳”京东线上购物消费券第二轮开启。活动期间每日10:00开始发放,本轮活动周期内,同一消费者仅可领取并核销一张消费券。京东支付券包括满28元减28元、满100元减50元、满500减150元、满1000元减200元、满3000元减300元、满5000元减500元京东支付券各一张。单笔订单只能使用一张消费券,不可叠加使用,那么如何领取呢?当前地理位置定

2022-05-17  1
下单俩月未收到货 天猫国际还自动确认收货了?电商资讯

【经济日报:电商预售切忌玩套路】财联社5月17日电,经济日报文章指出,最近一段时间,电商“超长预售”问题受到广泛关注,比如,有些消费者称服装预售期太长,“衣服收到时,季节都过了”。前不久,中消协点名部分网络商家对预售商品设置超长预售期,表示有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任,加重消费者责任。目前,已有不少平台采取对预售类商品不予优先展示、未按约定时间发货需向买家支付一定比例违约金等措施,约束不负责任的“超长预售”。长远看,在坚持诚信经营的前提下,通过用好大数据等科技手段,提高精准

2022-05-17  1

原文链接:https://www.tscy18.com/dianshangzx/16591.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 315661083@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。