京东健康发布企业健康战略 打造数智化企业健康管理新范式

 2022-06-14 17:21:16    12  

6月14日,京东健康举办线上发布会,首次发布了其面向企业客户的“企业健康战略”及企业员工健康服务解决方案。京东健康“企业健康战略”整合“检医药管险”五大能力,为企业客户构建了“健康管理”与“就医诊疗”两大服务产品体系,提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。该战略旨在通过整合京东健康在服务个人用户过程中,所沉淀的标准化、成熟化能力,并将服务对象延伸至京东健康的企业客户及其员工,为健康服务运营成本“做减法”、帮员工健康管理成效“做乘法”。

瞄准企业员工健康管理痛点多位一体打造企业健康管理新范式

为全面了解企业在员工健康管理过程中的难点及堵点,更好地为企业提供服务,京东健康联合21新健康研究院向央企、国企、民企、跨国药企管理层、企业员工、人力资源管理部门职员发起调研,并根据调研结果发布《2022企业员工健康调研报告》。

《2022企业员工健康调研报告》提出,员工健康直接影响企业持续化发展,无论是企业员工还是管理层及人力资源管理部门人员,一致认可企业员工健康管理的重要性,但对于目前企业提供的健康管理服务,则认为仍有提升空间。调查显示,目前员工健康管理服务以能够迅速完成、快速应答需求的形式为主,未形成与员工健康深层次绑定的长期服务;提供一般体检项目、健康测评、健康教育服务的占比超过50%,而药品供应(购药)、极速线上问诊、家庭医生、专家会诊等深层次需求仍未能得到较好地满足;同时,心理咨询、职业病防治、应急救援等,是员工期待企业提供的健康管理服务,成为了企业员工的“新”刚需。

围绕行业普遍存在的问题与痛点,京东健康基于检、医、药、管、险等五大能力,为企业客户构建健康管理、就医诊疗两大产品服务体系,提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。

京东健康CEO金恩林表示,在服务个人用户的过程中,京东健康在供应链、医疗服务、数智化技术等领域积累和沉淀了大量极具优势的能力和资源,为服务企业客户提供了成熟、完备的基础设施;而在服务企业客户的同时,也进一步优化、提升着京东健康对个人用户的服务能力和用户体验,由此形成了一个增强回路和正向循环,让京东健康能够坚持“以用户健康为中心”,不断提供品质高、体验优的专业服务。

依托五大能力构建两大服务体系多场景解决方案守护企业员工健康

在京东健康企业健康战略中,“检医药管险”五大能力是为企业客户提供解决方案的基石。其中,“检”是确认员工健康状态的必备条件,通过与全国各大民营体检机构或公立医院合作,京东健康已建立起完善的体检服务体系,同时借助京东健康自身的智能硬件生态,可帮助企业更全面了解员工的健康状况;“医”“药”服务通过在线问诊、定制药箱、企业健康商城等方面的布局,给员工在医疗服务、药品获取、健康商品需求方面予以保障;而借助“京东家医”等健康管理产品,能在日常身体状态、饮食营养、慢病康复等方面,提供专业的医疗健康服务支持;另外,通过保险服务和多样化的保险支付手段,可帮助企业解决健康管理过程中的支付难题。

通过以上基础能力的定制化整合、数智化应用,京东健康针对企业员工的健康管理和就医诊疗两大场景,提供“防治兼施”的服务产品体系。其中,“企业数字健康管理服务体系”针对健康体检、健康促进、疾病预防等场景,细分为面向员工提供的健康管理与干预服务解决方案、和面向企业管理者提供的数字化企业健康管理服务解决方案;“企业员工就医诊疗服务体系”则针对就医服务、慢病管理、复诊随访等场景,提供员工疾病及康复管理服务、和应急保障相关服务。

以线上线下结合、服务商品并重为核心思路,京东健康目前已拥有多套成熟的解决方案,包括企业应急救援管理、员工体重管理、员工心理健康管理等场景化的解决方案,协助企业实现促进员工健康、保障员工安全的管理目标。

推出数智化“基建”抓手助力企业健康管理升级

健康本身难以度量,影响因素多样,导致企业健康福利投入产出难以量化衡量,员工健康状况的变化程度以及员工自身的获得感难以评估。据《2022企业员工健康调研报告》调研数据显示,98.88%的管理层及人力资源管理部门人员,对员工健康的数字化管理存在需求,其中80.32%认为“需要或非常需要”。

据了解,京东健康通过以“E企健康”为代表的企业数字化健康服务“基建”平台,帮助企业做好数智化管理,更好地洞察组织健康风险问题。

基于“E企健康”,企业可以通过其“健康管理后台”掌握员工体检信息与身体状况,完成对员工的安全生产和健康知识普及教育;通过“云端诊室”提供日常健康咨询和就医诊疗服务,提升员工就医效率和体验,起到疾病预防的作用;利用“企业健康商城”,简化采购流程,提高企业运营效率,并在疫情防控常态化的当下,切实助力企业复工复产。

与多家企业达成战略合作启动“企业员工健康关爱行动”

在发布会上,京东健康与伊利集团、民生银行、太平金融服务等合作伙伴进行了战略签约。京东健康数字健康事业部总经理林俊峰,与伊利集团执行总裁刘春喜、民生银行北京分行党群工作部总经理李静、太平金融服务有限公司总经理程治国先后签约。根据合作协议,未来,京东健康将协同合作伙伴,面向不同行业及场景下的员工健康管理需求,持续完善数字化企业健康管理方案,为企业的员工健康带来更有力的保障。

此外,京东健康还联合多家企业发起“企业员工健康关爱行动”,共同推进健康企业建设,助推健康中国行动落地。该关爱行动将致力于解决企业面临的员工健康问题,通过发起员工健康知识科普讲座、职场急救培训、心理健康咨询等活动,促进员工身心健康,进而实现企业可持续发展与员工协调发展;同时,组织建立企业间的解决方案共享机制,推动制定健康企业建设标准规范,帮助企业建立员工健康风险评估及预警机制,共同提升企业健康管理水平。

“企业员工健康关爱行动”还将结合企业发展趋势,积极探索中国企业开展员工健康管理的“未来之路”。京东集团副总裁、集团客户合作部负责人王培暖认为:“健康管理是员工福利的重要组成部分,对于提升员工幸福感和归属感有着非常重要的作用,因此健康服务方面的合作,是京东与各个企业之间交流合作的重点方向。”

京东集团副总裁、京东零售企业业务事业部总裁李靖表示,根据员工日常健康管理、就医诊疗等不同场景和需求,京东健康的企业健康战略能够进行灵活部署,下一步,京东企业业务将与京东健康有机协同,帮助客户实施健康管理的数智化转型。

本文源自中国经济网

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