京东云保障京东618巅峰28小时“丝滑”:每秒用户访问峰值同比增154.5%

 2022-06-17 23:21:06    9  

6月17日晚8点,2022京东618迎来巅峰之夜。海量消费者第一时间涌入,大量品牌商家忙碌地打包发货,超30万京东员工奋战在仓储和配送一线。在这背后,京东云作为京东618坚实的技术基石,全力保障更高效的数智化社会供应链,全链路实现消费者在京东618期间的“丝滑”体验,前10分钟内,京东云每秒用户访问峰值同比增长154.5%。

京东云敏捷支持618更复杂的需求

由于疫情的不确定性,今年618的消费需求模型也因此有了更多变量,突发疫情会导致临时性、区域性的订单暴涨。面对更加复杂的618场景,京东云借助业内首个混合多云操作系统云舰,以全球最大的容器集群,在全球范围内实现主流云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的大规模异构基础设施统一调度与管理,全面兼容各类基础设施,最大化屏蔽底层差异,支持业务跨区域拓展、多云、多设施统一管理。京东云云舰,在平稳支撑京东万亿级交易的同时,推动数智技术效能持续提升,实现混部节点CPU平均使用率提升2倍,每年节省成本达数亿元。

京小智是基于京东云自研AI技术推出的第三方商家客服,为京东超17.3万商家提供涵盖售前、售中、售后的全流程交互式对话体验。京小智在“售前”接待过程中创新应用了“深度对话交互式营销导购”能力,如咨询前基于购买意愿预测、高潜用户挖掘与主动营销,咨询中进行自动应答、场景化商品推荐、营销卖点生成,咨询后智能跟单等,可为商家节省30%+人力成本,推动商家实现营服销一体化转型。

数智供应链韧性支持商家备战,纾困解难

京东供应链金融科技平台联合金融机构,为中小微企业提供包括信用贷、保理融资、采购融资、动产融资、票据融资等在内的多种金融服务,通过专项提额、延期还款、息费减免等措施,切实降低企业融资成本。618备货期,累计可减免息费金额近2亿元。

京东智能城市“城市热爱购”云上集市活动联动全国80+城市,以数字经济推进产业融合转型、助力中小企业复工复产,助力乡村振兴为全国百县推介家乡好物数10万余种,打造产业服务平台供销管理模块,为产业上下游超过20万企业提供产业链服务。

数智技术覆盖全链路,打造更便捷的消费体验

京东云通过覆盖售前、售中、售后全链路的数智技术应用,为用户打造更多元的玩法、更贴心的服务。6月17日晚8点前10分钟,京东云智能客服言犀累计咨询服务量超234万次;截至目前,京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、13万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务;京东灵稀数字藏品已为京东5场大促活动30余家品牌商家提供超过50000份数字藏品,包括小鹏、兰蔻等品牌,促进GMV超千万,为消费者提供全新的体验,也为商家构建用户增长的新形式,传递品牌价值。

今年京东618期间,京东科技携手多家银行在全国23个城市发放千万元数字人民币红包,用户在京东App使用数字人民币在这618迎来新一轮火爆,消费金额达4亿元,同比增长超18倍,超2020.12~2022.5的交易总和。京东已成为消费者使用数字人民币的首选主流平台。京东智能城市消费促进平台助力北京、深圳、太原、郑州、成都、东莞、中山、雄安新区等十余个城市发放消费券(含数字人民币消费券),撬动城市消费杠杆率平均近10倍;京东科技还将联动60+家银行京东联名信用卡,提供超7000万面额支付立减券,以数智技术帮助消费者畅享线上线下同频的优惠服务。

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