京东618手机以旧换新增长超3倍 好服务成手机行业增长新引擎

 2022-06-20 17:21:50    8  

6月是高考的季节,是检验莘莘学子学习成果的时刻;6月是进阶的季节,年中总结为下半年越级发展蓄势能量;6月也是人间烟火气最浓的时节,每一位消费者在京东618期间都享受到品质新机与极具品质保障的贴心服务,在换新过程中邂逅无数惊喜,让身心更加欢悦!

京东618手机以旧换新增长超3倍 好服务成手机行业增长新引擎

精准把脉换新需求 细分好服务“一站购机”暖人心

当下,刺激用户换新的关键,一方面是手机产品的吸引力,一方面的消费体验的服务能力;前者更多地在于品牌侧的创新研发,后者则是取决于用户需求与选购渠道的服务水平,而好的服务则可创造升级需求。基于此,京东与品牌合作伙伴携手,植根市场做增量、开辟新用户群体,发力细分的手机服务来满足用户多元的换新需求,京东618期间的消费数据也证实确是如此!其中,享受180天只换不修的手机订单累计超168万;手机碎屏险产品销量同比增长超300%,其中“无限碎屏保”服务销量排名第一,面对换新过程中的各种不确定因素,京东手机服务都贴心相伴,呵护“粗心党”、“手滑党”的爱机,形成“买产品”到“享服务”的全新消费升级。

自2021年起,“碳达峰”、“碳中和”目标被作为重点发展规划,这也意味着“绿色低碳”将成为必然消费趋势。以旧换新服务顺应当前年轻用户“有责任的消费”观念,成为换新机的潮流新方式。京东618期间,使用以旧换新选购新手机的销量同比增长超310%,其中选购4000元以上价位的用户量环比增长近300%。用户不仅通过京东手机618以旧换新服务,收获品质化、高端化的新机产品,更能够感知每一次小小的换新行为,正实践着为地球“减负”的责任使命,从而更加积极投入到手机绿色消费这一潮流中去。

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“有责任的供应链”加码人间烟火气 全渠道服务激活换新动力

随着消费需求不断升级迭新,线上线下同等新鲜、快捷和便利的消费体验,逐渐成为当前时代下人们的共同追求,甚至成了一种习惯。这届京东618践行“有责任的供应链”,让用户的期待迅速“生根发芽”,以优质服务实现线上线下手机消费全面开花!618期间,手机全渠道业务订单量同比增长220%;手机小时购成交额同比增加200%,广大用户在贴心服务加持下第一时间“尝新”。并且,京东之家还为超过60万用户提供贴膜、数据迁移、手机清理等免费服务,充分展现线下门店全面周到的优质服务优势。

不仅如此,京东618还贴心关怀到坚守一线岗位的快递小哥身上。今年618期间,京东为超2000名快递小哥提供“能量补给站”服务。这群“平凡人”肩负着不平凡的使命,风雨无阻地穿梭在城市之中,只为用速度传递温度,用行动守护承诺!

不积跬步,无以至千里。每一届京东618都在以与时俱进的行动证实着,那些从用户真正需求角度出发而推出的优质服务,在琳琅满目的产品供给之外一击即中用户的内心,让京东618积累优质口碑,收获满满信赖。今年“有责任的供应链”提出,也是京东618一次新尝试,让供应链的价值得到了更多来自消费者、产业和社会的共同认知,真正体现新型实体企业的全面价值。

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