值得尊敬的对手?还是迟早超越的劲敌?菜鸟京东末端之争

 2022-07-27 16:01:57    23  

刘强东在接受采访时曾经说过这样一段话,“菜鸟吸走了快递公司的利润,并且能被大家成为服务好的只有京东和顺丰。”可他却未成想到,6年之后菜鸟却成为了他们最大的竞争对手。

在快递末端中,能够实现快递送货上门服务的公司少之又少,可是随着菜鸟在直营物流的持续发力,让这个曾经被刘强东看不上的快递公司,如今却成为了解决送货上门难的行业代表。

我们通过2022菜鸟开放周上的消息了解到,菜鸟今年已经把“以多种方式送货上⻔”列为最重要的事情之一。菜鸟CEO万霖还透露,除了之前的直营配送和最后100米可选以外,现在菜鸟又新增了第3种方式来力推送货上门,消费者可以根据商家在下单页上提供的送货上门选项,在购买支付前选择上门服务,目前在几个城市试点中获得了不错的反响。

随着菜鸟在多个物流场景提供送货上门服务后,不但为天猫超市、天猫国际提供了高品质上门服务外,还联合了天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门,不上必赔”服务,这已经成为了快递配送最高标准之一,并且“猫超式”上门物流已开启向天猫淘宝更多品类推广,在食品重货、大家电、家装、冷链这些品类中,通过菜鸟的投入建设都实现了送货上门,菜鸟驿站的无人车也累计送楼单量超过了1000万。

菜鸟的多种举动,不但成为了行业中的劲敌,更成为了促进提升行业服务的带动者,正因为有这样的企业敢于创新,才能为消费者带来更多的服务体验。

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