为强化履约能力,阿里B2C零售事业群新增天猫淘宝生鲜、喵速达电器业务

 2022-07-28 20:20:37    18  

记者 | 程璐

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近日,阿里巴巴B2C零售事业群再添新业务,在原有的天猫超市、天猫国际、天猫奢侈品和考拉海购的基础上,新增天猫淘宝生鲜和喵速达电器。

阿里巴巴B2C零售事业群是阿里旗下的B2C电商零售业务,涉及国内电商、跨境进口电商平台两大业务领域,在参与手机淘宝运营的同时,还运营手机天猫APP、考拉海购APP两个客户端。

此次新增的喵速达电器,于2022年4月29日正式在天猫上线。打开喵速达电器官方旗舰店,可以看到其介绍为阿里自营电器业务,从3C品类入手,主要围绕大品牌,商品覆盖手机、电脑平板、冰箱、洗衣机、数码配件、家电等品类。

与品牌的天猫官方旗舰店不同,喵速达店铺商品所有权属于平台,由平台直接支付给品牌商购买商品,并直接发货给消费者。在商品体验上,强调官方自营,更加重视服务与交易履约,让消费者在购买时能够更及时、更确定地选购,进而提升购买体验。

在店铺内可以看到,喵速达多与电器行业头部品牌官方合作,首页有格力董事长兼总裁董明珠、奥克斯集团副总裁叶盛峰、海尔集团中国区总经理顾肖慧等“Boss站台”,店内强调官方合作正品,品牌直营,假一赔四;商品由自营物流配送,均可预约入户送达,上门退换货免运费,商品售后支持全国联保。

另一变化的天猫淘宝生鲜业务,主要是天猫超市里的生鲜业务,近日也将架构调整到B2C零售事业群下。由于天猫超市强调提供半日达、当日达的配送服务,因此也更适合时效性强的生鲜品类。

界面新闻曾报道,今年以来疫情对电商物流的影响,促使阿里对过去并不擅长的高频近场零售领域,以及履约系统的建设,开始大手笔投入。

当前,B2C零售事业群以“零售”作为事业群内核,拓展匹配的商品和服务供给,在标品上快速发展自营业务,强调投入建设供应链和物流履约能力。

在物流网络建设方面,B2C零售事业群国内物流网络已部署华北、华中、华南、华东和西南等五大核心物流枢纽,在湖北、江苏以及天津和南京等核心城市建立超级机器人中心,搭建了3000多个末端配送网点,拥有4万多名物流配送人员。通过将货物部署在离消费者最近的物流枢纽,使用机器人作业提升效率,阿里称可为全国近300个城市提供送货上门和当日达、次日达服务。

回顾阿里B2C零售事业群的发展历程,可追溯到2011年4月,天猫超市业务上线。2019年9月,天猫进出口事业部升级为天猫进出口事业群,涵盖天猫国际、考拉海购、天猫淘宝海外等事业部。

2021年7月,阿里巴巴组织升级,宣布成立新的天猫超市和进出口事业群,由天猫超市和天猫进出口事业群组成,刘鹏担任事业群总裁。同年10月,天猫超市和进出口事业群升级,正式更名为阿里巴巴B2C零售事业群 。

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