快手王一晴:信任已成为“新市井电商”发展的重要驱动力

 2022-07-30 12:20:32    39  

光明网讯7月29日,以“推动新电商 促进新消费 助力新发展”为主题的第二届中国新电商大会在吉林长春举行。大会主论坛上,快手科技副总裁王一晴从“新市井电商”是什么、直播间为什么是超级节点、信任如何成为重要驱动力等三个方面,对新电商产业作出阐释。

王一晴认为,“新市井电商”是将在线下逐渐消失的“市井”重新激活,使人们彼此交易、连接,融入基于兴趣相同、感情相通的社群。快手平台中,人们既表达自我、也连接彼此,并充分利用直播技术,将需求端和供给端直联,释放出更多消费潜力。

“人们来到快手,不止是刷视频和买东西,大家的生活在快手沉淀,具有烟火气和人情味的市井与快手社区文化天然相似,也使快手成为了不可忽视的商业场和生意场。”王一晴说,通过大数据、普惠算法等产品,快手正在构建一个更包容、更高效的新市井商业生态。

直播间为何是“新市井商业”的商业节点?王一晴提到,在直播电商中,商家与用户在直播间接触,最重要的是商家能够知道用户在想什么、想要什么;同时,商家能够在直播间中告诉用户有什么商品、可以为用户提供什么样的服务。主播是直播间最活跃的因素,一头连着消费者,一头连着商家及供应链,如何根据直播间的定位、主播的特点,以及消费者的偏好、需求和体验反馈,精选出合适的商品,是对主播和供应链的考验。而直播间场景的温度感、主播的热情问候、直播间的参与感和价格的惊喜感,是直播间相较于商品图文介绍的独特魅力。

王一晴还提到,在快手平台的直播间中会产生大量有竞争力的品牌,快手的目标是产生500个标杆“快块牌”,让1亿多“老铁”买到高体验价格比好物。为了更好支持吉林的电商发展,快手品牌扶持计划将对符合条件的吉林商家提供超百万的流量支持红利。

“‘新市井电商’不再是简单的效率至上,而是人、货、场的融合。信任成为‘新市井电商’重要的驱动力,信任是商业的核心价值,是市井文化的根基,也是数字经济健康发展必须解决的痛点和难点。”王一晴说。(记者 孔繁鑫)

来源: 光明网

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