“新市井电商”如何留住回头客?

 2022-08-03 09:20:27    13  

快手电商围绕品牌方关注热点问题进行交流。 受访方供图

“作为品牌的万亿蓝海市场,快手电商平台已经为品牌提供了确定性经营路径,快手生态有回头客、自留地的独特优势,也为品牌提供了长期稳定可盈利的经营环境。”在近日举办的快手电商品牌招商会上,快手电商品牌商家运营中心总经理张一鹏对一众品牌商如是说道。在此次招商会上,张一鹏和快手电商品牌商家运营中心新锐品牌负责人高雯等快手方面的业务线负责人及运营专家与广东当地品牌商家围绕平台特性、运营策略、扶持政策等方面进行了深度交流,同时也邀请更多广东地区品牌商家拓展短视频直播电商新生意,助力品牌商家在快手上实现新发展。

去年品牌入驻量

同比增长高达160%

作为国内头部直播电商平台之一,快手无疑为品牌商提供了肥沃的成长土壤。据了解,快手电商定位的“新市井电商”,即是以直播间为超级节点,由信任驱动的体验型电商。截至2022年3月,快手电商的年度活跃买家数超过2.1亿。2022年第一季度,快手电商平台产生GMV达1751亿元,同比增长47.7%。

基于这样的平台体量,2021年有超过1200家行业风向标品牌入驻快手电商,入驻量同比增长160%。2021年第四季度相比第一季度,品牌自播GMV增长超过8倍。

从品类来看,2022年第一季度,服饰、美妆个护、家电数码、食品茶酒四大类的品牌自播同比增长分别超过25倍、8倍、5倍及5倍。2021年,有61个品牌年GMV超过一亿,133个品牌年GMV超过5000万。

确定性经营路径

广州一品牌月销售额超8000万

相较于其他电商平台,快手电商的“信任电商”属性更有助于商家开拓新消费人群和沉淀私域流量,完成从新店流量扶持到粉丝资产沉淀,再到私域经营复购的长效发展过程。2021年9月,快手电商复购率突破70%。同时,为了更好的帮助各类品牌在快手上找到了适合自身的经营策略,快手电商已经推出了STEPS品牌经营方法论、品牌生意增长飞轮,以及各类营销IP大场,帮助品牌实现确定性经营路径。

作为广州品牌代表之一,美妆品牌韩熙贞的创始人陈江洪在大会上介绍,从2021年3月至今,韩熙贞以“老板娘”人设,在快手上进行私域运营,吸粉近1700万,快速沉淀了粉丝资产,同时借助超级品牌日等营销大场活动,使得单场销售额超2750万。今年3月,韩熙贞的月销售额已经突破8000万。

与此同时,快手电商对品牌商家的扶持政策,也是品牌业绩持续增长的重要推力。据介绍,快手电商今年重点扶持方向包括品牌冷启扶持、流量扶持、营销扶持、预算扶持、运营服务和产品服务六大板块,包含了百亿流量池、官方精准流量扶持、站内外传播资源、大促TR减免、全周期运营培训等诸多细则,手把手引导商家找到确定性增长路径。

年轻消费群体

展现出强劲消费力

品牌拥有更加良性的成长路径也反哺了用户价值的逐步提升,特别是年轻化的消费群体展现出越来越强劲的消费力。

2021年12月,快手电商月活跃用户规模同比增长超50%。2022年1月,品牌买家规模同比增长了170%,18-30岁品牌买家用户量级高于非品牌买家5%,品牌新买家复购率高出非品牌新买家10%-20%,且前者比后者的人均消费水平更高。

对此,张一鹏表示:“快手电商拥有坚实的消费力基础,为各类别商家提供增长土壤。快手电商还将持续推出优惠政策,期待更多品牌融入快手电商,在新市井电商生态中实现快速成长。”

据悉,快手电商今年发布了“大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商”的平台战略。平台将坚持“大搞品牌”战略,保障品牌商家经营的确定性,以实现千亿级的品牌生意规模,打造330个GMV破亿的品牌。

数读

截至2022年3月,快手电商的年度活跃买家数超过2.1亿。2022年第一季度,快手电商平台产生GMV达1751亿元,同比增长47.7%。

2022年第一季度,服饰、美妆个护、家电数码、食品茶酒四大类的品牌自播同比增长分别超过25倍、8倍、5倍及5倍。

采写:南都·湾财社记者 徐冰倩

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