天猫推出喵速达,猫狗大战进入新战场?

 2022-08-05 10:40:38    16  

近日,阿里巴巴发布喵速达官方宣传片,为这个四月底启动的新业务补上了一个简约的开幕式。作为天猫旗下面向消费者的新业务,恐怕很多人对喵速达都没什么了解,甚至不少人将其当做是一家普通的天猫店。

实际上,喵速达是阿里巴巴旗下的电器自营商城,某种程度上与天猫电器商城同属于一个类型的店铺,但是两者的分属却有所不同。天猫电器城是天猫的自营业务,而喵速达则是阿里巴巴旗下的自营业务,所以喵速达与天猫超市、天猫国际等零售业务其实是同级的。

图片来源:今日头条

不过,从四月底上线直到八月初才发布第一个宣传片就可以看出,喵速达所获得的资源显然并不多,特别是在618活动期间,喵速达主要是与淘宝的一些头部主播合作,在直播中插入自己的商品链接,凭借较大的折扣力度,在某些品类上的销售额还算可观,但是总体来看表现并不算喜人。

但最让人困惑的,还是阿里巴巴为什么要在天猫之外设立一个官方自营商城呢?它与天猫电器商城的区别又在哪里?

喵速达:天猫电器城的复制品?

对于大多数网购爱好者来说,曾经常逛的电子商城就两个:京东和淘宝,当然现在还有第三个拼多多。虽然三个平台销售的产品大同小异,但是在网购爱好者的心中,对于三个平台的消费倾向是有明显区别的。

以小雷自己为例,在购买一些电器商品和生鲜类食品时,我会下意识先在京东商城里搜索下单,在价格差距不是很大的情况下,即使天猫商城更优惠一些,我都会选择京东下单。至于原因我想大家都知道,不管是次日达还是良好的售后,都让用户在购买消费电子类产品时下意识地优先考虑京东。

俗话说得好:要用魔法来打败魔法,既然京东的看家法宝是售后和物流速度,那么阿里巴巴是否可以复制呢?理论上是可以的,只要愿意投入足够的资金建立一套快速物流系统即可,而早在数年前,天猫就已经开始建造自营仓库,并且商品品类已经覆盖了多数日常用品和电器数码商品,虽然在次日达覆盖范围上依然小于京东,但是至少跟上了京东的步伐。

基于天猫的自营物流系统,喵速达诞生了,某种程度上你可以称其为“淘宝自营”,只不过因为某些原因被挂靠在天猫店的分类下。对于生活在珠三角、长三角等发达城市圈、或周围城市建有天猫自营仓的用户来说,喵速达可以提供与天猫自营相同的次日达、隔日达业务。

图片来源:淘宝

物流及售后方面,从店铺的描述来看基本与天猫自营电器商城接轨,均支持预约派送、送货上门、免运费上门取退等服务。可以说在服务层面,喵速达与天猫电器商城几乎是一比一的复刻,甚至假一赔四的承诺都是一样的。

小雷在仔细对比了十分钟后,最终得出的结论是“天猫电器商城轻量复刻版”,除了覆盖的品类和产品数量略少之外,两者的售前、售后、保障乃至于售价都几乎一模一样。而从喵速达客服处询问的回答,同样与天猫电器商城相同,均为阿里巴巴向品牌商、供应商直接采购的产品。

基本可以断定,喵速达与天猫电器商城实际上是同一个业务模块,只是管理归属上有所不同,既然如此,为何还要多此一举的设立喵速达?

阿里的自营新尝试?

虽然从各方面来看,喵速达都是天猫自营的阿里巴巴版,但是在商品的物权归属上却有一些不同。京东自营以及天猫的猫享自营,商品的物权都属于供应商,只是供应商在入驻后,可以选择将自己的商品存放在天猫或京东的物流仓库中(当然也可以选择不入仓),让商品可以在最短时间内出库并送达用户的手中。

但是商品本身依然归属于供应商,京东售后退回实质上是京东先承担退换成本,后续退回供应商后再进行成本结算。而喵速达则有点不同,店内售卖的产品都是阿里巴巴与品牌/供应商直接采购的商品,所以这些商品本质上的物权归属是阿里巴巴,与供应商没有关系,这让喵速达后续在处理商品售后问题时有着更大的自主权。

图片来源:淘宝

简单举例,虽然京东的很多自营产品都支持上门退换服务,但是其中一些产品依然需要等待品牌方的审核通过后,才可以启动相关的退换程序。而喵速达则可以直接回收商品并退换,无需再等待供应商的反馈,从售后效率来说,理论上发展完善后甚至可能高于京东和猫享自营。

当然,只是理论上。可想而知,采购后再发货的方式将会为喵速达带来不少的库存压力和成本,而且随着品类的增加,相对应地成本也会增加。

目前尚不清楚喵速达入驻的条件是什么,从商品类别来看基本涵盖了主流品牌和主流品类,但是大多数商品的销售量都没有超过三位数,仅iPhone及部分数码产品有着较大的销量,基本都是头部主播的直播间销售成果,至少从目前的情况来看是肯定处于亏损状态的。

图片来源:淘宝

不过,喵速达的自营模式相当于是将品牌商的供应成本转嫁到自己身上,对于一些小众品牌或中小规模的企业来说,可以极大的降低供应成本。此前京东自营就被不少品牌及供应商吐槽,表示不仅需要缴纳入库管理费等一系列费用,而且商品售出后京东的结账周期也十分漫长,给他们的供应链带来很大的压力。

所以,京东自营仓目前主要的经营产品都是消费数码或生鲜产品,前者有着较高的利润率,后者则讲究时效性。至于日常用品、食品等京东则有另一套规则,其中部分中小品牌的价格都普遍高于淘宝店,甚至你在京东搜索,自营旗舰店及非自营旗舰店,同一品牌的同一商品价格都可能相差10%以上。

喵速达的自营模式,对于阿里来说或许是个新的尝试,随着资源的投入可以将覆盖范围扩大到其它的品类中,通过主动承担成本的形式来寻求更多品类和品牌的合作,甚至以此获得比京东更低的供货成本,让其在价格设置或是促销活动中可以给出更低的活动价,拉拢京东的核心用户群体。

如果喵速达后续可以获得更大的资源投入和权限,是有可能成长为京东最大的敌人的。

图片来源:https://mockup.photos/unsplash/901288/holding-an-iphone-x-

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