抖音电商测试快递服务“音尊达”中通、圆通、韵达已接入

 2022-01-12 17:38:45    4  

北京商报讯(记者 何倩)1月12日,据Tech星球报道,抖音电商于近期测试了快递服务“音尊达”,是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联(电话联系)、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。对于该消息的真实性,截至发稿,抖音相关负责人暂未向北京商报记者回应。

根据介绍,“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务,商家权益包括送货上门、末端优先派送、末端投诉获赔、包裹优先转运、客户专属服务等,可降低物流原因品退率与提升用户复购。目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达,其余快递在陆续接入中。

据了解,在此之前,抖音电商已推出“送货上门”服务,接入的物流商包括中通、圆通和韵达。商家可在后台开通该功能,收费为0.8元/单,以第一条物流轨迹作为扣费节点。当快递公司未按照承诺服务履约且产生投诉时,由快递公司对商家进行赔付,为5 元/单。

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