快递不打烊服务再升级为你“解放双手”过大年电商平台给力

 2022-01-12 21:30:17    6  

□本报记者李子晨

过了腊八就是年。说起过年,除了团圆热闹,传统的过年方式其实并不轻松,买年货挤、送礼头疼、打扫耗力费神……随着揽括众多电商平台参与的“2022全国网上年货节”启动,不少消费者已经开始上网置办年货,迎接虎年春节。以前大包小包拎回家是过年的“名场面”,现在越来越多的消费者选择网上买年货,网上买服务,“空手”归家乡,“解放双手”过大年。

继各大快递公司宣布“春节不打烊”后,1月9日开启2022年货节的淘宝天猫表示,今年春节将一如往常,物流保障不停运、服务体验不掉线,让消费者感受浓浓年味的同时,也能在网购年货时享受到日常的便利。

据悉,为确保全国300城的淘宝天猫消费者春节期间照常收货,菜鸟将创纪录地在春节期间投入15万员工,这些一线劳动者将分布在菜鸟全国仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站,以及全球跨境保税仓、海外仓等,为海内外消费者跨境网购年货提供物流保障。其中,菜鸟驿站将有超过10万人春节值守,继续保障淘宝天猫包裹送货上门。为激励员工,菜鸟也将投入超过3亿元的激励补贴,直接发放给值守的菜鸟一线产业员工。

不只是菜鸟,在春节期间为让消费者吃得新鲜、吃得健康,淘菜菜在全国12个省级行政区的自提点春节不休息,通过发挥全国直采直销能力,把新鲜优质的菜品每天直送社区,真正实现让消费者“过年不囤菜、省心过好年”。

今年年货节也是京东连续第十年“春节也送货”。京东方面表示,为将地方特色年货送往全国各地,让仪式感和思念穿越距离,今年春节即使是在除夕、大年初一,全国30个省份、超过300个城市、近1500个区县的消费者也可以正常下单收货,享受京东小哥送货上门的春节物流服务。部分核心城市的消费者春节期间在购买京东自营商品时,还可享受到211限时达、当日达等高时效上门送货服务。同时,京东“放心购”还首次推出了“年货放心购”专属会场,将重磅推出两大免费服务:免费上门取退、30天价保,保障消费者办年货安心无忧,守护大家的春节年味。据悉,京东物流今年将投入近4亿元对春节坚守一线的员工加大福利补贴,让员工过一个健康、有保障的“安心年”。

今年春节,苏宁易购物流也迎来保持正常服务的第十年。据悉,今年苏宁易购物流在上门服务谨守10道防护措施的同时,全力保障春节期间旺销3C、小家电、酒水等品类物流服务,保证全国300余城的正常配送。而针对家电、家装等大件商品,将继续保障北京、上海、广州、南京、杭州、成都、深圳、武汉等全国所有省会级城市、200多个地级市、上千个区县用户送货上门、送装一体等服务。

除了网上购物需求不断释放,随着消费者对生活服务消费的需求日益增长,服务型消费市场规模快速攀升,家政保洁、汽车保养、定制鲜花等生活服务消费已经逐渐成为人们的“年货”新选择。针对这一变化,电商平台也不断拓展业务和服务,甚至推出服务型年礼,助力消费者在春节宅家期间尽情“享服”。

针对年前大扫除的消费需求,苏宁帮客推出“家务不动手”服务产品,主打平价清洁,可帮助家人异地下单家电清洗、家庭清洁服务,服务范围覆盖300余城,3000多个乡镇。京东自营家政春节期间坚守“服务不断线”,提供“标准服务+明码标价+京东客服+三重保险”,下单即可享受京东家政自营3小时日常保洁,还有家电、门窗、家居清洗服务。

除了家政服务,京东物流旗下“京东服务+”也同步推出“春节不打烊”活动,让全国超过200个城市、近600个区县的消费者照常享受到安装、维修、家电清洗、洗衣、新能源充电桩安装等多项上门服务,用好服务陪伴广大消费者过好年。

此外,作为京东旗下专业的汽车养护连锁门店,京东京车会在北京、上海、成都、武汉等25个城市的部分门店春节期间将保持正常运营,保证服务质量的便捷化、标准化和专业化。京东鲜花年货节期间仍为消费者提供定制花束配送,采用“产地仓直发+冷链干线+末端配送”的模式,依托京东数智化社会供应链,实现全国同城极速达。

专家表示,从以商品型消费为主,向“商品+服务”消费双轮驱动进阶,每一年春节年货变化的背后是消费者对于更轻松、更便捷生活方式的追求。电商平台在春节期间通过各种服务让消费者“享服”,正是致力于通过打破品牌界限,以服务型消费打通日常“一刻钟便民生活区圈”,让消费者不用再纠缠于日常琐碎,可以全身心投入到享受美好的辞旧迎新时刻,同时也让春节回归到原本应该有的传统年味。

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